Dịch vụ trước bán hàng
Dịch vụ trước bán hàng là dịch vụ chuyên nghiệp được QGM cung cấp cho khách hàng khi xác định ý định mua máy, bao gồm:
1.Trợ giúp lập kế hoạch địa điểm, giải quyết vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ tư vấn cấu hình;
2. Giúp lập kế hoạch mua máy móc, thiết bị phù hợp với khách hàng và tư vấn về phương án thiết kế bố trí theo địa điểm của họ;
3.Hỗ trợ phân tích doanh thu
Dịch vụ bán hàng
Dịch vụ bán hàng là dịch vụ được QGM cung cấp cho khách hàng sau khi đặt máy khối, nhằm đạt được quá trình sản xuất thiết bị trôi chảy, bao gồm:
1. Sau khi thỏa thuận kỹ thuật/hợp đồng mua bán được ký kết, công ty sẽ gửi danh sách tiêu chuẩn về thiết kế, sản xuất, lắp đặt thiết bị, v.v. theo hợp đồng cho khách hàng để xác nhận;
2. Cử kỹ sư cao cấp lắp đặt và vận hành;
3. Cung cấp đào tạo kỹ thuật vận hành tại chỗ cho nhân viên khách hàng và cung cấp cho khách hàng đào tạo miễn phí nhân viên bảo trì cơ và điện;
4. Tùy theo tình hình cụ thể, đề xuất khuôn mẫu hoặc phụ tùng sản phẩm được tiêu chuẩn hóa và tùy chỉnh có liên quan cho khách hàng.
Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng là dịch vụ được QGM cung cấp cho khách hàng sau khi máy sản xuất gạch block, bao gồm:
1. Đảm bảo cung cấp kịp thời các bộ phận và phụ kiện, thực hiện nghiêm túc ba đảm bảo về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành miễn phí một năm và dịch vụ hậu mãi trọn đời;
2. Cam kết dịch vụ 24 giờ: Để cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn, đường dây nóng dịch vụ 400 của công ty hoạt động 24 giờ mỗi ngày để phục vụ khách hàng;
3. Quản lý một máy, một file: QGM thiết lập file quản lý độc lập cho từng máy, từ chi tiết đến tổng thể, dịch vụ vẫn như cũ;
4. Thăm lại khách hàng thường xuyên: QGM đã xây dựng hệ thống thăm lại khách hàng, lắng nghe cẩn thận ý kiến và đề xuất của từng khách hàng và thông qua các chuyến thăm lại, hiểu rõ hoạt động của từng máy khối, để mỗi máy ở trạng thái tốt nhất
